1）求收集与整理：① 收集并解决用户反馈的问题：平均每周处理30条用户反馈问题，95% 的用户反馈能在24小时内得到解决；② 评估用户需求合理性：根据需求价值、紧急程度以及开发量等对用户需求进行优先级排序，每周向区域项目组负责人拉会反馈需求处理进度。
2）需求转化与输出：① 将用户需求转换为产品需求，每周组织开展 2 次跨部门产品评审会；② 跟进需求上线进度，确保需求能在规定期限内上线，实现22个需求验收上线；③ 撰写产品操作手册以及上线宣传报告，工作期间撰写了一本产品操作手册以及三篇产品宣传小报，总浏览

1）流程跟进与管理：负责13家门店的费用报销与合同跟进，严格遵循公司财务制度，确保流程的规范和准确，协调各方利益，
费用报销准确率高达98%，合同履行率100%。
2）创意与设计思维：根据门店促销活动和产品特点，设计并制作吸引客户的POP和广播，提升产品的关注度和销售转化率。每周制作的POP不少于60个，每月制作的广播不少于5个。